為推動社福業務電子化，簡化各項社會福利作業流程。金門縣政府一○七年度推動社會福利電子化會議昨日召開，邀請講師鄭宇君、徐珩抵金指導，除說明資訊服務流程－改造-社福電子化推動概況，也分享台東縣社會福利無紙化推動經驗；縣府社會處長陳世保也期藉此會議讓縣府各項社福作業推動更加順利，進而提升行政效率，及增進智慧城市的為民服務。
在資訊服務流程改造說明指出，資訊服務流程改造，國家發展委員會於103年完成「資訊服務流程改造規劃報告書」及「資訊服務流程改造作業參考（實施）手冊」，研析已導入成功的資訊服務流程改造案例，建立資訊服務示範標竿。在105年完成「資訊服務流程改造轉介機制研究報告」，提出透過資訊系統精進轉介流程，作為相關單位調整內外部資訊服務流程改造之基礎，並以創新的服務思維，以民眾需求為出發點，達到主動即時、縮短服務流程、減紙環保的目標。
至於為何要做社福電子化？現況與難處有溝通困難、檔管不易、耗時費工、人員流動及耗費資源；但社福電子化的優勢包括有：系統資料同步，方便即時回應溝通；檔案雲端保存，弱e系統查閱方便；縮短紙本公文簽核時間，有效控管案件；簡化行政流程、精簡業務人力；減少紙本，開源節流及節省人事行管費的優勢。
另，台東縣政府社會處科員徐珩分享台東縣社會處社會福利電子化推動實務經驗，主要辦理成效有個案資料完整建置、確實掌控申辦進度、審核期程顯著縮短、一機在手隨處可審、紙張減量節能減碳，以及家庭工作取得平衡，期達到全科審案一人專審的預期外效益。